Beoordeling

Verwarring tijdens de eerste afspraak of er wel of niet behandeld kon worden. Telefonist zei van wel, specialist van niet. Ook was niet bekend dat mevrouw in een vaste rolstoel zat waar ze niet uit kon. Dit was wel op verschillende manieren gecommuniceerd. Zelfde geldt voor haar alzheimer, dit bleek ook niet bekend. Tijdens de behandeling werd er kundig mee omgegaan en was het snel.