Wat is een klacht?
Een klacht is een uiting van ontevredenheid over een dienst, werkwijze of gedraging van een medewerker van de organisatie.
Ons doel is om klachten van cliënten en/of andere betrokkenen op een zorgvuldige, transparante en efficiënte manier te behandelen. MKA groep streeft ernaar om klachten serieus te nemen, ervan te leren en waar mogelijk verbeteringen door te voeren.
Indienen van een klacht
U kunt een officiële klacht indienen middels onderstaan klachtenformulier.
Na ontvangst van uw klacht, sturen wij u binnen vijf werkdagen een ontvangstbevestiging. Daarin leest u wie uw klacht behandelt en wanneer u een reactie van ons kunt verwachten.