Ingezonden door Harrie Melsen op 13-01-2025
Mijn behandeling verwijdering 5 tand/kies is pas 4 februari. Heb me al 16 oktober aangemeld. U begrijpt dat ik daar niet over te spreken ben. Ben. Met verwijsbrief naar loket gegaan, voor ik iets kon zeggen kregen ik te horen dat ik online een afspraak moest maken, erg klantonvriendelijk, omdat ik me niet liet wegsturen en toch mijn verhaal gedaan had. Wilde mijn verwijsbrief afgeven. Na een hoop bla, bla vertelde ik dat ik al meerdere keren behandeld was en al in het systeem sta, maakte ze een eerste afspraak op 31 december on 14.45 uur!!!!! Heb aangegeven /klacht dat op internet staat dat ze open zijn heet was woensdag. Ook aangeven dat bij de entree nergens openingstijden van kaakchirurg te vinden zijn. Tevens aangegeven dat de baliemedewerkster van jullie buren, wel klantvriendelijk mensen te woord staat, terwijl ze niets met jullie van doen heeft, ze vertelde ook dat ik niet de enige ben die bij hun aanklopt voor info kaakchirurg. Ik vind het moeilijk om al mijn ergenis over contactklantvriendelijkheid op. Papier te zetten. Ook al omdat ik de toezegging kreeg dat mijn. Klacht doorgegeven zou worden. Echter 31 december merkte ik dat er niets met mijn op.erking gedaan was en dat ik er ook geen terugkoppeling van heb gekregen. Nu heb ik er dus ook weinig vertrouwen in of ik jullie intenties met dit formulier wel oprecht zijn. U hebt geluk dat ik het niet snel opgeef, omdat ik uit ervaring weet hoe waardevol klachten kunnen zijn. Ik weet niet of ik automatische een kopie van dit formulier krijg, bij deze wens ik dat u ereen toestuurt. Ik kan u zeggen dat ik zeer positief ben over de behandelingen die ik ondergaan heb bij jullie. En de laatste keer ben ik wel klantvriendelijk ontvangen. Ik ben telefonisch bereikbaar voor opbouwende toelichting en ik vind het raar dat je gegevens van jezelf moet invullen als je al bij Julie in het systeem staat net als voor dit formulier. Bureaucratie.
Lees verder
