Ingezonden door Jessy de Neve op 19-01-2022
Mevrouw aan de balie alles behalve vriendelijk. Ik was te laat blijkbaar voor mijn afspraak. In mijn agenda stond 11:00. Ik kom daar zenuwachtig en met de beste bedoelingen want ik verwacht een afspraak te hebben om 11:00. Blijkt dit 10:00 te zijn. De woorden van mevrouw waren: uw achternaam. Nog een keer uw achternaam. Dan ga ik voor u kijken want u bent een uur te laat!!
De klantvriendelijkheid was hier nergens te bekennen. Goh u had een afspraak om 10:00, ik ga voor u kijken of de afspraak alsnog door kan gaan en anders kijken we voor een andere oplossing.
Ik was hier totaal niet over te spreken.
Het verdere verloop met de behandelaar voor mijn verstandskiezen is goed verlopen. Niks op aan te merken.
Terug bij de balie om gegevens te verwerken en uit te leggen blijft mevrouw een vooroordeel hebben. Begrijpelijk dat ze uit moet leggen wat je niet mag voor een behandeling maar de manier waarop. Niet roken niet drinken niet blowen, dat zou een teleurstelling zijn.
Mevrouw had zeker een vooroordeel terwijl dit in haar functie zeker ongepast is.
Lees verder
