Ingezonden door C. Blok op 19-01-2023
Fijn dat je een reminder voor je afspraak krijgt via sms.
Keurige ontvangst. Vlotte doorloop van de verschillende stappen. Duidelijke informatie en echte communicatie.
Er wordt je niet alleen verteld wat er gaat gebeuren, maar er is ook ruimte om naar je te luisteren en daarop kort te reageren of er ook, waar nodig, iets mee te doen.
Alle medewerkers van MKA groep verstonden hun vak en rol zo goed, dat er ruimte was voor vrolijkheid. Dan voel je je begrepen en thuis. En als echt iedereen dat doet, de medewerker aan de ontvangstbalie, degene die de Röntgenfoto maakt, de operatieassistent en ook de kaakchirurg, dan wordt een bezoek een prettige ervaring.
Wie verwacht er nu, dat hij na een behandeling bij de kaakchirurg vrolijk de deur uit zou gaan? Mij gebeurde het vanmorgen.
Fijn trouwens dat je de informatie ook op papier meekrijgt. Kun je toch even rustig nalezen wat je is verteld. Dat helpt de eigen nazorg juist uit te voeren. Ook een veilig gevoel.
Lees verder
