Ingezonden door Kevin van Deursen op 14-03-2022
Ik heb vandaag 3 verstandskiezen laten trekken bij deze dame, welke voorafgaand aan de behandeling vroeg welke kant ik vandaag wilde doen. Toen ik aangaf dat ik telefonisch te horen had gekregen (van de MKA groep) dat ze alledrie tegelijk getrokken werden, reageerde ze al wat verbaasd, kijkend naar de klok 'we gaan zien hoe ver we komen'. Ik ging liggen en werd verdoofd, waarna ik haar tegen d'r collega hoorde mompelen 'dat hij ze alledrie tegelijk wilde laten trekken. Dat vind ik nooit een goed idee, maar goed'.. Er werd verder niet uitgelegd waarom het een slecht idee zou zijn of mij proberen te overtuigen dat het beter verdeeld kon worden over twee behandelingen, maar goed, dat terzijde.
Tijdens de behandeling werd er zeer weinig moeite gestoken in het informeren van wat er ging gebeuren (laken over mijn hoofd) en merkte ik zichtbare irritatie bij de kaakchirurg. De eerste kies brak af en ik hoorde een "oh shit"-reactie, iets wat je liever niet wilt horen als je de behandeling onder gaat. Er werd voor mijn gevoel wat 'geschrokken' gereageerd en gevraagd om de boor, waarna er zuchtend en klagend met de boor de restanten werden verwijderd. Toen ze wilde hechten moest ik onverhoopt kokhalzen, waarop ik een "Ik moet wel hechten he!!?" toegesnauwd kreeg en de assistent gelukkig wel praktische instructies gaf waar ik wat mee kon (zoals waar ik mijn tong moest houden tijdens het hechten).
De overige twee kiezen gingen gelukkig wel snel, en nadat het laken werd verwijderd kreeg ik alleen wat info van de assistent. De kaakchirurg keek mij niet eens meer aan en mompelde nog een 'fijne dag' als afronding.
Ze zal ongetwijfeld vak inhoudelijk weten wat ze doet maar klantvriendelijkheid en medeleven met een patiënt is er bij deze dame echt niet bij. Ik vond deze ervaring erg op de verhalen lijken van mijn ouders (de drama van de schooltandarts) waarbij ze als een beul gewoon haar werk doen en verder vooral de angsten voor de tandarts/kaakchirurg voedt. Wat een verschil met wat ik gewend ben bij de tandarts.
Lees verder
